P&E2007：三星光电子总经理赵富植访谈录

　　Q：我们都知道三星GX-10和宾得K10D几乎是一模一样的，那么你们怎么看待他们两者面对市场的关系？毕竟你们既是盟友又是竞争者。GX－10拿什么去和K10D竞争呢？

　　A：几乎一样，但这没有关系，宾得卖宾得的，我们卖我们的。我们认为宾得的用户是宾得的，我们没有想过要把他们的客户争取过来。而我们要培养我们自己的单反用户，现在对于很多家庭用户和即将升级到单反的用户，他们还不知道三星有单反，所以我们下半年打算主推GX-10，让他们随处都可以见到体验到GX-10的存在，从而培养我们自己的用户。

　　Q：三星方面对前段时间宾得HOYA并购过程中的是非也有所耳闻，面对合作伙伴的变化，三星在今后的单反相机发展中会是更加强调自主研发呢还是会采取和宾得深入合作，最终将宾得的相机部门全部购入，就像索尼之于柯美？

三星光电子总经理赵富植接受采访

　　A：恩，对于这一事件我们也关注到了。我们也想自己研发，但是这需要的时间太长。那么有没有别的办法？肯定有，但是现在不好说。

　　Q：这种方法是否是指像索尼收购柯美一样通过收购其他影像厂商？

　　A：我在这里不好说。

　　Q：那三星是否有意收购宾得呢？

　　A：恩，不排除。收购一些有镜头、闪光灯等配件的公司，能够短时间内解决一些问题，但是究竟是哪个公司我在这里说不好。

　　Q：在售后服务方面，其他很多厂商都出现了售后服务方面都被曝有消费者不满，三星在这方面是怎么做的？

　　A：我们现在准备通过两个方面的提高来解决这个问题。第一在生产的时候我们就提高产品的质量，加强品质检查，把不良产品率从去年的2.7％降低到今年的1％，是以前的1/3。8月开始，三星电子开始全部负责我们的维修和客户服务电话，全国有145家店开始对三星手机和数码相机提供服务。另一方面，4月1号开始，我们成立了顾客满足中心，处理网站上的顾客投诉，我们有一个课长负责此事，我自己也经常看，也会和顾客联系。

　　Q：现在手机和数码相机的功能越来越接近，那么你认为手机将来是否会取代数码相机呢？

三星光电子总经理赵富植采访现场

　　A：2003年的时候我也有过这样的担心，随着手机像素的提高，似乎它会取代数码相机，但是现在的情况怎么样？数码相机并没有被取代。实际上，手机拍照是为数码相机培养客户的。你看现在五、六十岁的人他们不会用手机拍照，而年轻人喜欢用手机拍，但随着他们对画质要求的提高，他们不会再满足于手机，就会转而购买数码相机。因此这样的话，用数码相机的人越来越多，相机厂商只会越来越好。

结束语

　　采访结束，三星光电子总经理的侃侃而谈给了我们深刻的印象。同时，我们也感受到了三星深入影像事业的决心和能力，从他们的一系列市场策略和详尽的售后服务来看，未来三星的数码单反很可能成为下一个索尼而立足数码单反市场。